Bijna alle info over planten is verwerkt bij de planten in onze gratis app. Dat hoef je dus niet te onthouden.
Download Makkelijke Moestuin app
Foutjes & problemen
De huidige versie van onze app wordt door tienduizenden mensen gebruikt. Van al die mensen zijn er enkelen waarbij er iets fout gaat, of door de app zelf, of omdat ze zelf iets niet goed doen.
Op deze pagina vind je de vaakst voorkomende vragen en oplossingen.
Staat jouw probleem er niet tussen?
Ga dan naar de community, maak een post aan met je vraag, en hang er de categorie 'App-support' aan.
Vermeld dan meteen welk toestel je gebruikt, op welk systeem dat draait, of je de laatste update van de app hebt geïnstalleerd en wat precies het probleem is. Liefst met een screenshot.
Dan geven we je zo snel mogelijk antwoord 🙂
Op deze pagina vind je de vaakst voorkomende vragen en oplossingen.
Staat jouw probleem er niet tussen?
Ga dan naar de community, maak een post aan met je vraag, en hang er de categorie 'App-support' aan.
Vermeld dan meteen welk toestel je gebruikt, op welk systeem dat draait, of je de laatste update van de app hebt geïnstalleerd en wat precies het probleem is. Liefst met een screenshot.
Dan geven we je zo snel mogelijk antwoord 🙂
Heb je een vraag over de werking van de app?
De meeste vind je hier: Veelgestelde vragen over onze app
Dat klopt.
In november 2021 stapten we over naar een beter en stabieler systeem. Helaas was het onmogelijk om je moestuin uit de oude app over te zetten naar de nieuwe. Vandaar dat we dat ook pas in het najaar deden en niet in het hoogseizoen.
Jij zult dus opnieuw je moestuinbakken moeten toevoegen aan de app en daar eventueel ook de planten die er nog instonden inzetten.
Dat kan vrij snel. Bij de veelgestelde vragen lees je bij de vraag je 'Hoe zet ik een zaailing of (bijna) volgroeide plant in de app?' hoe je dat doet.
Excuses voor het eventuele ongemak.
In november 2021 stapten we over naar een beter en stabieler systeem. Helaas was het onmogelijk om je moestuin uit de oude app over te zetten naar de nieuwe. Vandaar dat we dat ook pas in het najaar deden en niet in het hoogseizoen.
Jij zult dus opnieuw je moestuinbakken moeten toevoegen aan de app en daar eventueel ook de planten die er nog instonden inzetten.
Dat kan vrij snel. Bij de veelgestelde vragen lees je bij de vraag je 'Hoe zet ik een zaailing of (bijna) volgroeide plant in de app?' hoe je dat doet.
Excuses voor het eventuele ongemak.
Vaak komt dat omdat er een 'vreemd' teken in je naam staat. Zoals @A, 🙁elsje, of een spatie: Peter Alie. Zodra je die weghaalt is het opgelost en lukt het wel.
(Overigens kunnen andere MM-ers je ook niet taggen als er zo'n teken in je naam staat, dus gebruik ze liever niet.)
(Overigens kunnen andere MM-ers je ook niet taggen als er zo'n teken in je naam staat, dus gebruik ze liever niet.)
Als je app kuren vertoont, kan het zijn dat de app verkeerde informatie heeft opgeslagen in je cache.
Je kunt het volgende doen:
Je kunt het volgende doen:
- Check of je de laatste update hebt
- Log na het installeren even uit
- Sluit de app
- Open de app en log opnieuw in
- Check of je besturingsysteem voldoet aan de minimale systeem-eisen van onze app.
Mocht het probleem dan nog niet verholpen zijn - ga dan naar de community, maak een post aan met je vraag, en hang er de categorie 'App-support' aan.
Vermeld dan meteen welk toestel je gebruikt, op welk systeem dat draait, of je de laatste update van de app hebt geïnstalleerd en wat precies het probleem is. Liefst met een screenshot.
Dan geven we je zo snel mogelijk antwoord 🙂.
Let op!
Een crashmelding vanuit de app heeft geen zin want die gaat naar de Google Playstore, niet naar ons.
Vermeld dan meteen welk toestel je gebruikt, op welk systeem dat draait, of je de laatste update van de app hebt geïnstalleerd en wat precies het probleem is. Liefst met een screenshot.
Dan geven we je zo snel mogelijk antwoord 🙂.
Let op!
Een crashmelding vanuit de app heeft geen zin want die gaat naar de Google Playstore, niet naar ons.
Waarschijnlijk werkt je toestel dan nog op Android 7.0. Zodra je dat update naar een latere versie, lukt het wel.
Hetzelfde geldt voor iPhone en iPad: update je systeem naar de laatste versie, dan lukt het wel.
Hetzelfde geldt voor iPhone en iPad: update je systeem naar de laatste versie, dan lukt het wel.
Voor het gebruik van de app heb je een internetverbinding nodig. Als je telefoon op de slaap- of vliegtuigstand staat kan je er dus niets mee.
We zien ook vaak dat mensen proberen met een ander email-adres in te loggen dan waarmee ze het account hebben aangemaakt. Probeer dus ook of je een ander e-mailadres hebt gebruikt.
Overigens is het al een poosje niet meer mogelijk om je Google of social media account te gebruiken. Daar kozen we bewust voor om privacy-redenen.Gebruikte je dat voorheen wel, dan zul je dus je account moeten veranderen naar een eigen e-mailadres.
We zien ook vaak dat mensen proberen met een ander email-adres in te loggen dan waarmee ze het account hebben aangemaakt. Probeer dus ook of je een ander e-mailadres hebt gebruikt.
Overigens is het al een poosje niet meer mogelijk om je Google of social media account te gebruiken. Daar kozen we bewust voor om privacy-redenen.Gebruikte je dat voorheen wel, dan zul je dus je account moeten veranderen naar een eigen e-mailadres.
Waarschijnlijk gebruik je een ander e-mailadres dan waar je destijds je account mee hebt aangemaakt. Deed je dat langer dan één jaar geleden, dan kan je zelfs een foutief e-mail adres hebben gebruikt, met daarin een spelfout.
De oplossing is om te checken met een ander e-mailadres, of maak een nieuw account aan met je huidige e-mail.
Check het ook even op de website. Kun je daar wel inloggen dat ligt het aan je mobiele toestel.
De oplossing is om te checken met een ander e-mailadres, of maak een nieuw account aan met je huidige e-mail.
Check het ook even op de website. Kun je daar wel inloggen dat ligt het aan je mobiele toestel.
Zou je daarvoor een post op de community willen maken waaraan je de categorie 'App-support' hangt? Dan zullen wij het zo snel mogelijk corrigeren.
Alvast super bedankt voor je hulp 🙂
Naar de community 'App-support'
Alvast super bedankt voor je hulp 🙂
Naar de community 'App-support'
Zou je daarvoor een post op de community willen maken waaraan je de categorie 'App-support' hangt? Dan zullen wij het zo snel mogelijk corrigeren.
Alvast super bedankt voor je hulp 🙂
Naar de community 'App-support'
Alvast super bedankt voor je hulp 🙂
Naar de community 'App-support'
Verder lezen:
De MM-app
Moestuintips in je mailbox
Geef je op en ontvang actuele info waar je echt iets aan hebt. Zoals de 3 fouten die bijna alle beginners maken - en hoe jij ze voorkomt.
Jouw gegevens? Die zijn bij ons super veilig. Zie onze Privacy verklaring